保洁品质控制、紧急事件的处理方案

品质控制，点金物业将选派精干力量承担该保洁工程的项目经理，项目管理试行项目经理负责制，以项目合同和成本控制为主要内容，以科学的管理和先进的技术手段，行使计划、指挥、作业、协调、控制、监督六项基本职能。全面履行与甲方签订的合同。本着科学管理、优质高速、开拓敬业的原则，以塑造精品为目标，发挥行业优势，对本保洁工程综合的管理、组织、协调和控制，确保本工程实现一流的承办管理、一流的文明作业、一流的管理，出色的完成本项目的保洁、绿化养护管理工作，实现对甲方的承诺。

投诉处理：甲方对点金物业保洁公司员工进行投诉，我方根据情节严重予以适当惩罚，并在24小时内予以解决，给客户满意的答复。

紧急情况处理：由项目经理直接领导，制定保洁期间出现的员工安全、人员纠纷等突发事件紧急预案，并在10分钟内迅速做出反映。

如遇台风、暴雨，点金物业清洁公司会及时做出防范措施。深圳台风比较严，当台风来临时容易使物业绿化树木枝条折断，会给大厦、小区道路带来不便，让行人失去安全感。深圳保洁公司电机物业会对此类事件当天进行解决，并放置标识牌，提示行人。在台风、暴雨过后及时清理路面，保障通行问题。

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