点金物业办公室保洁服务标准与原则

（1）作业原则：在办公室开始上班之前或者办公室下班后不影响公司工作的前提下进入，通常是在室内无办公人员时作业；—般情况下，需2 人以上才可进人。

（2）流程：准备→检查→清倒→擦抹→整理→更换→吸尘→关闭→收尾→记录→巡视。 

（3）办公室清洁作业流程 

①准备：2条毛巾、胶水桶、排拖、扫把、撮箕、垃圾袋、尘推（喷好静电吸尘液）、拖把、肥皂、洗 衣粉。

②进人：每组2～3人，组长持钥匙开门，同时进人，门不要关。室内若有人，应先打招呼，得到允许后再作业。

③检查：进人办公室内后，先查看有没有异常现象、有没有客户遗忘的贵重物品、有没有已损坏的物品。如发现异常，应先向上级主管报告后再作业。  

④清倒：清倒烟灰缸、纸篓、垃圾桶。在倒烟灰缸时要检查烟头是否完全熄灭。清倒纸篓、集中垃圾袋 时，应注意里边有无危险物品，并及时处理。 

⑤擦抹：从门口开始，由左至右或由右至左，依次擦拭室内家具和墙壁等。擦拭家具时，应由高到低， 先里后外；抹墙壁时，重点擦拭墙壁饰物、电灯开关插座盒、空调风口、踏脚板、门窗、窗台等。大幅墙 面、天花等的清洁可以定期进行，也可穿插在日常保洁中进行（每天抹—间或—面）。

⑥整理：台面、桌面上的主要用品，如电话、台历、台灯、烟灰缸等抹净后，应按客户习惯的固定位置 放好。如发现局部脏污需及时处理（任何有文字的纸张不得作废纸扔掉）。

⑦更换：更换垃圾袋、烟灰缸。

⑧吸尘：按照先里后外，先边角、桌下，后大面的顺序进行吸尘作业。椅子等设备挪动后要原位摆好。 发现局部脏污应及时处理。

⑨关闭：清洁结束后，保洁人员退至门口，检查卫生清洁情况有无遗漏，确认质量合格，然后关灯、锁门。

⑩记录：认真记录每日作业情况，主要包括保洁员人数、姓名、清洁房间号码、进出时间、作业时客户 状态（无人、工作、返回等）、家具设备有无损坏等。

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